SOAL PILIHAN GANDA OTK HUMAS DAN KEPROTOKOLAN KELAS XI
1. Komunikasi berasal dari bahasa latin, yaitu’’communis’’yang berarti…
a. Tepat
b. Baik
c. Sama
d. Efektif
e. Beda
2. Suatu proses pengiriman informasi atau pesan bisnis yang melibatkan banyak
pihak –pihak yang terlibat dalam kegiatan bisnis disebut……
a. Komunikasi personal
b. Komunikasi bisnis
c. Komunikasi internal
d. Komunikasi eksternal
e. Komunikasi individual
3. Pengirim pesan dalam proses komunikasi dinamakan…..
a. Komunikan
b. Komunikasi
c. Receiver
d. Channel
e. Komunikator
4. Penerima pesan dalam proses komunikasi dinamakan….
a. Komunikan
b. Komunikasi
c. Receiver
d. Channel
e. Komunikator
5. Media yang dipergunakan dalam proses komunikasi dinamakan…..
a. Komunikan
b. Komunikasi
c. Receiver
d. Channel
e. Komunikator
6. Pada dasarnya, komunikasi dibedakan menjadi dua, yaitu….
a. Langsung dan tidak langsung
b. Formal dan non formal
c. Internal dan eksternal
d. Vertical dan horizontal
e. Verbal dan non verbal
7. Tarikan napas, desah, decak, ataupun tawa merupakan bentuk komunikasi non
verbal dalam bentuk…..
a. Intonasi
b. Suara
c. Ekspresi wajah
d. Timing
e. Kecepatan suara
8. Jenis komunikasi dengan menggunakan kata-kata disebut….
a. Komunikasi verbal
b. Komunikasi non verbal
c. Komunikasi internal
d. Komunikasi eksternal
e. Komunikasi personal
9. Berikut ini adalah factor –faktor penghambat dalam menyampaikan pesan,
kecuali….
a. Rintangan pelaku
b. Rintangan bahasa
c. Rintangan struktur
d. Rintangan jarak
e. Rintangan waktu
10. Dibawah ini adalah fungsi media komunikasi, kecuali….
a. Alat untuk mengelabui
masyarakat
b. Saluran untuk menyampaikan
informasi
c. Alat untuk penerjemah lambing
komunikasi
d. Alat untuk menghibur dan
mendidik
e. Alat untuk mempercepat dan
mempersingkat penyampaian informasi…..
11.Media komunikasi yang hanya bisa dipahami melalui alat pendengaran adalah…
a. Media komunikasi visual
b. Media komunikasi audio
c. Media komunikasi audio visual
d. Radio
e. Visioner
12.
Salah satu contoh media komunikasi audio visual, yaitu….
a. Majalah
b. Radio
c. Telepon
d. Televise
e. Surat kabar
13.
Kredibilitas seorang komunikator dapat dilihat berdasarkan….
a. Tanggapan dari komunikan yang
diberi informasi
b. Dari cara komunikator menatap
komunikan
c. Sopan santun komunikator
kepada komunikan
d. Dari cara komunikator
memberikan informasi yang dapat dipercaya
e. Dari cara komunikator
memberikan informasi denagn sikap yang baik
14. Media yang digunakan humas salah satunya adalah iklan yaitu iklan korporat,
yang dimaksud iklan korporat adalah…..
a. Iklan yang secara langsung
menampilkan produk
b. Iklan yang secara langsung
menampilkan jasa perusahaan
c. Iklan yang secara langsung
menampilkan ‘’sosok’’ produsen
d. Iklan yang secara tidak
langsung menampilkan ‘’sosok’’ produsen
e. Iklan yang secara tidak
langsung menampilkan ‘’sosok’’ organisasi
15. Salah satu media humas adalah iklan dibawah ini yang tidak termasuk kedalam
jenis –jenis iklan yang digunakan oleh humas adalah….
a. Commercial advertising
b. Public relation advertising
c. Institutional advertising
d. Recruitmen advertising
e. Corporate identity advertising
16. “Komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua
orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami;hubungan kontak”,
pengertian komunikasi diatas adalah menurut…..
a. Kamus Besar Bahasa Indonesia
(KBBI)
b. Ensiklopedia Indonesia
c. Keith davis
d. Wiliam C himstreet
e. Collin chery
17.“Komunikasi adalah proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada
orang lain untuk memberi tahu atau mengubah sikap, pendapat, atau perilaku,
baik langsung secara lisan atau tidak langsung melalui media” pengertian
komunikasi diatas adalah menurut….
a. Benny kaluku
b. Wayne M Batty
c. Wiliam C himstreet dan Wayne M
batty
d. Prof.Drs.Onong Uchjana
Effendi, MA
e. KBBI
18.
Dibawah ini adalah unsur –unsur komunikasi, kecuali……
a. Komunikator
b. Komunikan
c. Message, pesan
d. Media, handphone
e. Televisi
19. Pilihlah unsur komunikasi dibawah ini yang mempunyai pengertian yang benar…
a. Komunikator orang yang
menerima pesan
b. Komunikan orang yang mengirim
pesan
c. Message alat yang dipakai
untuk menyampaikan pesan
d. Encode proses penerimaan pesan
e. Feedback umpan balik
20.
Hubungan sesama karyawan atau hubungan sesama pimpinan sederajat disebut
komunikasi…
a. Komunikasi verbal
b. Komunikasi non verbal
c. Komunikasi horizontal
d. Komuniksi vertikal
e. Komuniksi langsung
21. Hubungan antara karyawan dengan dengan pimpinan disebut komunikasi…..
a. Komunikasi verbal
b. Komunikasi non verbal
c. Komuikasi horizontal
d. Komunikasi vertical
e. Komunikasi tidak langsung
22. Hubungan antara karyawan dengan kepala seksi, kepala bagian, manager/
direktur disebut komunikasi…
a. Komunikasi horizontal
b. Komunikasivertikal
c. Komunksi timbal balik ke
segala arah
d. Komunikasi verbal
e. Komunikasi non verbal
23.
Komunikasi lisan mempunyai beberapa keuntungan diantaranya adalah,
kecuali…..
a. Komunikasi dapat dilakukan
secara cepat
b. Hubungan pribadi akan lebih
akrab
c. Antara atasan dan
bawahan/pegawai akan lebih saling mengenal
d. Dapat memperbesar semangat
kerja
e. Boros waktu dan tenaga dan
biaya nya mahal
24. Komunikasi lisan yang isinya
perintah dari atasan harus memperhatikan hal – hal berikut, kecuali…
a. Yang diberi perintah
(komunikan) pernah menjalankan dan berhasil dengan baik
b. Jika terjadi kesalahan tidak
akan berakibat fatal
c. Tugas dapat diselesaikan
dengan cepat
d. Pemberi perintah (komunikator)
berada di dekatnya
e. Yang diperintahkan adalah
tugas yang sangat sulit
25.
Adapun salah satu keuntungan dari
komuniksi tulisan adalah sebagai berikut….
a. Ada bukti hitam diatas putih
jika sewaktu –waktu pesan tersebut dibutuhkan kembali
b. Komunikasi dapat dilakukan
secara cepat
c. Antara atasan dan
bawahan/pegawai akan lebih saling mengenal
d. Dapat memperbesar semangat
kerja
e. Hubungan pribadi akan lebih
akrab
26.Untuk membangun komunikasi yang efektif, seorang komunikator harus selalu
mengingat 7C komunikasi, dibawah ini adalah,
kecuali….
a. Clarity ( jelas )
b. Channel (saluran )
c. Concise ( ringkas )
d. Complete (lengkap )
e. Concrete ( konkret )
27.
Berikut ini beberapa kiat/tips menulis siaran pers yang perlu anda kuasai,
kecuali…
a. Tulis dengan gaya penulisan
berita
b. Tulisan sangat panjang sampai
5 lembar
c. Langsung ke masalahnya dengan
segera
d. Penuhi unsur berita 5W+1H
e. Berikan lebih dari 1 nomor
kontak
28. “Advertorial adalah bentukan dari iklan dan tajuk rencana “ adalah depinisi
aadvertorial menurut pakar ilmu komuniksi ……
a. Wells (1992)
b. Arens (1992;15)
c. Sudiana (1984;1)
d. Kleppner
e. Kotler dan amstrong (1994;106)
29.
Dibawah ini adalah merupakan panduan penyusunan dan penulisan newsletter, kecuali…
a. Menentukan format
b. Menentukan public sasaran
c. Menjaga periodisasi penerbitan
d. Mengembangkan tulisan dengan
data dan informasi
e. Menggunakan sumber yang tidak
terpercaya
30. Fungsi manajemen yang menilai sikap
public menunjukan kebijakan, prosedur dan individu atau organisasi atas dasar
kepentingan public dan melaksanakan rencana kerja untuk memperoleh pengertian
dan pengakuan dari public merupakan….
a. Fungsi humas
b. Definisi humas
c. Tujuan humas
d. Prinsip humas
e. Tugas humas
31.
Arti public dalam public relations adalah….
a. Rakyat
b. Negara
c. Masyarakat
d. Prinsip humas
e. Umum
32.
Karyawan dan pemegang saham/pemilik disebut….
a. Public eksternal
b. Public internal
c. Public formal
d. Public informal
e. Public fungsional
33. Kegiatan perusahaan yang menciptakan hubungan harmonis dan memperoleh
dukungan masyarakat merupakan….
a. Prinsip humas
b. Tujuan humas
c. Peranan humas
d. Fungsi humas
e. Unsur humas
34.
Memberikan informasi dan menyampaikan ide kepada siapa saja yang
membutuhkan tentang hal –hal yang menyangkut organisasi merupakan…
a. Tujuan humas
b. Fungsi humas
c. Tugas humas
d. Kegiatan humas
e. Pekerjaan humas
35. Hubungan yang terjadi antara atasan dan bawahan dan sebaliknya serta
hubungan sesama karyawan disebut dengan hubungan…..
a. Formal
b. Informal
c. Fungsional
d. Internal
e. Eksternal
36.
Hubungan yang terjadi antara perusahaan dan para pelanggan dan pemasok
disebut hubungan….
a. Internal
b. Eksternal
c. Fungsional
d. Formal
e. Informal
37.
Kegiatan untuk mendapatkan fakta –fakta atau data –data dalam lingkungan
perusahaan disebut…
a. Riset media
b. Riset teknik
c. Riset pasar
d. Riset internal
e. Riset eksternal
38.
Berikut ini yang bukan merupakan alasan kita melayani pelanggan adalah….
a. Proses bisnis sangat terkait
erat dengan pelayanan
b. Perusahaan ada karena adanya
pelanggan
c. Layanan adalah factor pembeda
d. Menutupi kelemahan produk yang
dijual
e. Memelihara dan mempertahankan
pelanggan
39.
Customer care memiliki pengertian…
a. Pelayanan yang sangat baik
b. Memenuhi kebutuhan pelanggan
c. Menangani keluhan pelanggan
d. Penampilan prima
e. Mengenalkan produk pada
pelanggan
40.
Kemampuan menampilkan layanan dengan akurat dan andal adalah pengertian
dari ….
a. Assurance
b. Reliability
c. Tanggible
d. Empathy
e. Responsiveness
KUNCI
JAWABAN
|
1. c
|
6. e
|
11. b
|
16. a
|
21. d
|
26. b
|
31. c
|
36. b
|
|
2. b
|
7. c
|
12. d
|
17. d
|
22. c
|
27. b
|
32. b
|
37. d
|
|
3. e
|
8. a
|
13. e
|
18. e
|
23. e
|
28. c
|
33. b
|
38. d
|
|
4. a
|
9. a
|
14. d
|
19. e
|
24. e
|
29. e
|
34. d
|
39. c
|
|
5. d
|
10. a
|
15. a
|
20. c
|
25. a
|
30. a
|
35. d
|
40. b
|
Komentar
Posting Komentar